Support
Send e-post til support@byggjournal.com. Du får svar fra utvikleren selv, normalt innen to virkedager.
Legg gjerne ved hvilken iOS-versjon og appversjon du bruker, og hva du gjorde rett før problemet oppsto. Appversjonen står på appens side i App Store, under Versjonshistorikk.
Vanlige spørsmål
Hva koster appen?
199 kr per måned eller 1 899 kr per år, med 14 dager gratis første gang du abonnerer. Abonnementet kjøpes og administreres gjennom App Store.
Hvordan sier jeg opp?
På iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Trejournal. Du kan også gå til «Abonnement og kjøp» nederst i trelisten i appen og trykke «Administrer abonnement». Si opp senest 24 timer før perioden er slutt for å unngå fornyelse. Du har tilgang ut perioden du har betalt for.
Hva skjer med registeret mitt når abonnementet er slutt?
Ingenting blir slettet eller låst. Du kan fortsatt åpne og lese alt, eksportere det, ta sikkerhetskopi og slette det. Det du ikke kan, er å registrere nye trær eller endre det som er registrert, før du abonnerer igjen.
Jeg har betalt, men appen sier at jeg ikke har abonnement
Gå til «Abonnement og kjøp» nederst i trelisten og trykk «Gjenopprett kjøp». Pass på at du er logget inn med samme Apple-ID som du kjøpte med. Nederst på den siden står det hva appen ser — hjelper ikke det, send oss en e-post med den linjen.
Hvor lagres det jeg fører inn?
Lokalt på enheten din, i appens eget lagringsområde. Det sendes ikke til noen server, og verken utgiveren eller andre har tilgang til innholdet.
Hvordan får jeg dataene ut av appen?
Bruk eksportfunksjonen i appen. Du velger hva som skal eksporteres, og får en fil du kan dele, arkivere eller lagre i Filer, iCloud Drive eller et annet sted du selv velger.
Hva skjer hvis jeg mister telefonen?
Fordi alt ligger lokalt, finnes dataene bare der du har lagt dem. Er enheten med i iCloud-sikkerhetskopi, følger innholdet med i sikkerhetskopien og kommer tilbake når du gjenoppretter på en ny enhet. Har du slått av sikkerhetskopiering, er eksport din eneste kopi — ta den jevnlig.
Kan jeg flytte innholdet til en ny iPhone?
Ja. Gjenopprett den nye enheten fra sikkerhetskopi, eller eksporter fra den gamle enheten og les inn på den nye.
Hvordan sletter jeg alt?
Du sletter tre for tre i appen. Vil du bli kvitt alt på én gang, sletter du appen fra enheten — da forsvinner databasen og bildene med den. Det finnes ingen kopi hos utgiveren å be om sletting av.
Hvilke eksportformater finnes?
Seks: PDF per tre, Word-pakke per tre som .zip med tekst og bilder som egne filer, Excel-fil og CSV med én rad per registrering, GeoJSON for GIS-verktøy, og full sikkerhetskopi som .zip. Alle går via delingsarket, så du velger selv hvor filen havner.
Virker kartet uten dekning?
Registrering, bilder og eksport virker uten nett. Kartbakgrunnen hentes over nett, så uten dekning får du ikke nye kartfliser — men utsnitt du nylig har sett ligger ofte fortsatt i minnet. Posisjon fra GPS virker uansett, også uten mobilnett.
Kan jeg lese inn en sikkerhetskopi fra en kollega?
Ja. Innlesing legger bare til: det som allerede ligger i appen blir stående urørt. Er filen laget i en nyere versjon av appen enn den du har, sier appen fra i stedet for å lese inn halvveis.
Trenger jeg konto eller internett?
Nei. Appen har ingen innlogging og virker uten nettdekning. Det er poenget når registreringen skjer i skogkanten, i en bakke eller et annet sted mobilnettet ikke rekker.
Erstatter appen faglig vurdering?
Nei. Appen registrerer det du fører inn og setter det sammen til et dokument. Den vurderer ikke innholdet og konkluderer ikke på dine vegne. Ansvaret for det faglige innholdet er ditt.
Jeg har funnet en feil, eller savner en funksjon
Send den til support@byggjournal.com. Konkrete ønsker fra folk som bruker appen i jobb er det beste grunnlaget for hva som bygges videre.
Systemkrav
- iPhone eller iPad med iOS 16.4 eller nyere
- Ingen brukerkonto
- Ingen nettforbindelse nødvendig for å bruke appen
- Språk: norsk eller engelsk — velg «Språk / Language» nederst i trelisten
Kjøp og refusjon
Alle kjøp gjøres gjennom App Store. Ønsker du refusjon, håndteres det av Apple på reportaproblem.apple.com. Utgiveren kan verken se eller behandle kjøpene dine.