Support
Send e-post til support@byggjournal.com. Du får svar fra utvikleren selv, normalt innen to virkedager.
Legg gjerne ved hvilken iOS-versjon og appversjon du bruker, og hva du gjorde rett før problemet oppsto. Appversjonen står på appens side i App Store, under Versjonshistorikk.
Vanlige spørsmål
Hva koster appen?
I Norge NOK 249 per måned eller NOK 1 999 per år, med 14 dager gratis første gang du abonnerer. I andre land viser App Store prisen i landets valuta. Abonnementet kjøpes og administreres gjennom App Store.
Hvordan sier jeg opp?
På iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → TrenchDocs. Du kan også trykke «Abonnement og kjøp» på prosjektlista i appen og så «Administrer abonnement». Si opp senest 24 timer før perioden er slutt for å unngå fornyelse. Du har tilgang ut perioden du har betalt for.
Hva kan jeg gjøre uten abonnement?
Lese alt som er registrert, lage rapporten, eksportere CSV og GeoJSON, ta sikkerhetskopi og lese den inn igjen, og slette. Å registrere nye prosjekter og grøfter og endre det som er registrert, krever abonnement. Ingenting blir låst når abonnementet er slutt — det du har registrert, er ditt uansett.
Jeg har betalt, men appen sier at jeg ikke har abonnement
Trykk «Abonnement og kjøp» på prosjektlista og så «Gjenopprett kjøp». Pass på at du er logget inn med samme Apple-ID som du kjøpte med. På samme skjerm står en statuslinje som viser hva appen ser — hjelper ikke gjenopprettingen, send oss en e-post med den linjen.
Posisjonen er unøyaktig. Hva gjør jeg?
Posisjonen er det telefonen oppgir, og den er ikke bedre enn telefonen. Under tak, inntil vegger og nede i dype grøfter blir den ofte dårligere. Der den ikke strekker til, setter du punktet med krysset på kartet i stedet («Velg på kart»). Appen gjør ingen oppmåling og gir seg ikke ut for å gjøre det.
Hvorfor er det ikke kart under traseen i rapporten?
Bakgrunnskartet i rapporten kommer fra Kartverket og dekker bare Norge. Utenfor Norge tegnes traseen på hvit bakgrunn. Kartbildene må også kunne hentes da rapporten lages — uten dekning blir kartet tegnet uten bakgrunn.
Hva betyr haken på lista før tilbakefylling?
At noe er registrert — ikke mer. Fire punkter står på lista for alle grøfter: trasé, hva som ligger i grøfta, bilder og tilbakefylling. Jobben grøfta startet med legger til noen få til, for eksempel fall, kum eller varselbånd. Også «Varselbånd ikke lagt» er en registrering og gir hake. Lista sier ingenting om hvorvidt arbeidet er gjort slik det skal, og du kan trykke «Ferdig» uansett hva som står på den.
Hvor lagres det jeg fører inn?
Lokalt på enheten din, i appens eget lagringsområde. Det sendes ikke til noen server, og verken utgiveren eller andre har tilgang til innholdet.
Hvordan tar jeg sikkerhetskopi?
Trykk «Sikkerhetskopi» på prosjektlista og så «Lag sikkerhetskopi». Du får prosjektene, grøftene, bildene og vedleggene som én ZIP-fil, og velger selv hvor den lagres. Ta den jevnlig og oppbevar den et annet sted enn på telefonen.
Hvordan får jeg alt over på en ny telefon?
Gjenopprett den nye telefonen fra iCloud-sikkerhetskopien, eller installer appen, trykk «Sikkerhetskopi» og så «Les inn sikkerhetskopi», og velg ZIP-fila. Innlesing legger bare til — det som allerede ligger i appen blir stående urørt, og du kan lese inn samme fil flere ganger.
Hva skjer hvis jeg mister telefonen?
Fordi alt ligger lokalt, finnes dataene bare der du har lagt dem. Er telefonen med i iCloud-sikkerhetskopi, følger innholdet med og kommer tilbake når du gjenoppretter på en ny telefon. Er den ikke det, er ZIP-fila din eneste kopi.
Kan jeg slette noe?
Ja. Punkter, sidegrøfter, installasjoner, dybder, lag, områder, bilder, grøfter og hele prosjekter kan slettes, også uten abonnement. Appen spør først, og sletting kan ikke angres — ta en sikkerhetskopi før du rydder. Det finnes ingen kopi hos utgiveren.
Virker appen uten nett?
Ja. Alt registreres og lagres på telefonen. Bare kartbakgrunnen trenger nett; uten dekning vises det som allerede er hentet, og traseen tegnes uansett.
Hvilket språk har appen?
Engelsk og norsk. Første gang appen åpnes, velger den språket telefonen er satt til. Du kan bytte under «Språk» på prosjektlista.
Erstatter appen faglig vurdering?
Nei. Appen registrerer det du fører inn og setter det sammen til rapport og eksport. Den vurderer ikke dybder, sjekker ikke mot normer eller graveplan og konkluderer ikke på dine vegne. Det faglige ansvaret ligger hos den som utfører arbeidet.
Jeg har funnet en feil, eller savner en funksjon
Send den til support@byggjournal.com. Konkrete ønsker fra folk som bruker appen i jobb er det beste grunnlaget for hva som bygges videre.
Systemkrav
- iPhone eller iPad med iOS 16.4 eller nyere
- Ingen brukerkonto
- Nett bare for kartbakgrunnen
- Språk: engelsk og norsk
Kjøp og refusjon
Alle kjøp gjøres gjennom App Store. Ønsker du refusjon, håndteres det av Apple på reportaproblem.apple.com. Utgiveren kan verken se eller behandle kjøpene dine.